什么是客户验厂？

一、客户验厂与社会化标准的区别

实践中两者常并行：买家可能既接受 SMETA 报告，又要求每 1—2 年做一次自己的客户验厂（"周期与频率由买家规定，以客户通知为准"）。

二、常见审核维度

• 社会责任：用工年龄、工时工资、合同与社保、禁止强迫劳动与歧视。
• 健康安全：消防、机械设备防护、化学品管理、职业健康监护。
• 环境：许可资质、废水废气、危废处置、能耗与碳数据。
• 质量体系：检验与过程控制，参见 质量验厂。
• 供应链安全：门禁、货物与运输工具管控，参见 供应链安全。
• 透明度：分包工厂申报，未申报分包在多数准则中属严重不符合。

三、为什么"零容忍"项最致命

多数客户准则设有零容忍清单，常见包括童工、强迫劳动、体罚或虐待、行贿、伪造记录、未申报分包。命中零容忍项通常不再给予整改期，直接暂停合作或取消订单。因此准备顺序应把零容忍项排在效率改进之前。

四、典型审核流程

1. 准则确认：向买家索取最新版行为准则与自评表。
2. 差距自评：按准则逐条打分，锁定零容忍与高风险项。
3. 现场整改：硬件（消防、防护、通风）优先于文件。
4. 证据准备：记录、照片、培训签到、检测报告等可核验材料。
5. 模拟审核：内部或第三方预演，尤其要验证员工访谈口径一致。
6. 正式审核与整改：按买家要求提交 CAP 并按时关闭。

五、常见不符合项

• 考勤与工资记录不一致，或加班超出准则要求。
• 消防设施缺失、疏散通道被占用。
• 化学品无清单、无二次容器、无防护用品。
• 分包工厂未申报。
• 员工访谈口径与文件记录矛盾（常见于突击审核）。

六、相关服务与工具

• 工厂审核：客户验厂的准备与陪同。
• 社会责任合规：工时、工资与消防的体系化整改。
• 反恐与供应链安全审核：门禁、货物与运输管控。
• 清单：客户验厂通用清单、客户验厂审核清单、品牌验厂审核清单大全。